1. Objectif et cadre juridique
Nous nous engageons activement à rendre notre site web accessible à toutes les personnes, indépendamment de leurs conditions physiques ou techniques. La base en est les exigences de la Loi sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG), qui repose sur la directive européenne 2019/882, ainsi que la norme technique EN 301 549.
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau de conformité AA, servent de référence pour la mise en œuvre.
2. État de l’accessibilité
Notre site web est en grande partie accessible et répond à de nombreuses exigences des WCAG 2.1 AA. Cependant, certaines barrières subsistent, notamment avec les systèmes tiers intégrés et le contenu dynamique.
3. Contenu non accessible
Les contenus ou fonctionnalités suivants ne sont actuellement pas entièrement accessibles :
Widgets tiers
par ex. systèmes de réservation, cartes ou prise de rendez-vous (intégrations basées sur iframe). Ceux-ci ne sont parfois pas utilisables avec un lecteur d’écran ou au clavier et peuvent ne pas fournir de textes alternatifs suffisants.
Documents PDF
Les fichiers anciens ne respectent pas entièrement les normes d’accessibilité (par ex. absence de structure de titres ou de textes alternatifs).
Diagrammes et graphiques complexes
Partiellement sans description textuelle ou accessibilité au clavier.
Contrastes et éléments de contrôle
Dans certains cas, le contraste des couleurs ou l’état de focus peut être insuffisant.
Certaines informations proviennent de prestataires externes sur lesquels nous n’avons pas d’influence directe en matière d’accessibilité. Nous nous efforçons néanmoins de fournir des alternatives ou des solutions de remplacement.
4. Procédure de test
L’accessibilité de ce site a été testée en 2025 lors du développement par notre agence, en tenant compte des normes d’accessibilité actuelles. La base des tests était les WCAG 2.1, niveau de conformité AA, ainsi que les exigences de l’EN 301 549. Les scénarios d’utilisation principaux ont été analysés – y compris navigation, structure, gestion des formulaires, contrastes et utilisation avec clavier et lecteur d’écran. Des outils de test automatisés et des tests manuels par des spécialistes ont été utilisés.
5. Améliorations prévues
Nous travaillons continuellement à l’optimisation de l’accessibilité. Les mesures suivantes sont prévues :
- Remplacement ou conversion des fichiers PDF non accessibles
- Remplacement des composants tiers inaccessibles par des alternatives accessibles
- Extension des textes alternatifs pour les contenus complexes
- Tests supplémentaires avec lecteurs d’écran et technologies d’assistance
- Application et optimisation des formulaires pour la navigation par tabulation
- Compatibilité avec les fonctions de lecture d’écran
- Contrastes élevés et faibles
6. Retour d’information et contact
Si vous rencontrez des obstacles sur notre site ou ne pouvez pas utiliser certains contenus, veuillez nous contacter :
- Email : info@deutschherrenhof.de
- Téléphone : +49 (0) 6532 / 935-0
- Adresse postale : Hotel Deutschherrenhof GmbH | Deutschherrenstraße 23 | 54492 Zeltingen-Rachtig
Nous traiterons votre demande sous 5 à 10 jours ouvrables.
7. Procédure de conciliation
Si vous ne recevez pas de réponse ou si celle-ci n’est pas satisfaisante dans un délai de six semaines, vous avez le droit de contacter la commission de conciliation prévue par la Loi sur l’égalité des personnes handicapées (BGG) :
Commission de conciliation BGG
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Web : www.schlichtungsstelle-bgg.de
Email : info@schlichtungsstelle-bgg.de
Téléphone : +49 (0)30 18 527-2805
