1. Doel en juridische kaders
Wij zetten ons actief in om onze website toegankelijk te maken voor alle mensen, ongeacht fysieke of technische omstandigheden. De basis hiervoor zijn de eisen van de Wet versterking toegankelijkheid (BFSG), die gebaseerd is op EU-richtlijn 2019/882, en de technische norm EN 301 549.
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, conformiteitsniveau AA, dienen als maatstaf voor de uitvoering.
2. Stand van toegankelijkheid
Onze website is grotendeels toegankelijk en voldoet aan veel eisen van WCAG 2.1 AA. Er zijn echter nog enkele barrières, met name bij geïntegreerde systemen van derden en dynamische inhoud.
3. Niet-toegankelijke inhoud
De volgende inhoud of functies zijn momenteel niet volledig toegankelijk:
Widgets van derden
bijv. boekingssystemen, kaarten of afspraakplanning (iframe-gebaseerde integraties). Deze zijn soms niet te bedienen met schermlezers of via het toetsenbord en kunnen onvoldoende alternatieve teksten bieden.
PDF-documenten
Oudere bestanden voldoen niet volledig aan de toegankelijkheidsnormen (bijv. ontbrekende kopstructuur of alternatieve teksten).
Diagrammen en complexe grafieken
Deels zonder tekstuele beschrijving of toetsenbordtoegankelijkheid.
Contrasten en bedieningsonderdelen
In enkele gevallen kan het kleurcontrast of de focusstatus onvoldoende zijn.
Sommige inhoud komt van externe dienstverleners, op wie wij geen directe invloed hebben wat betreft toegankelijkheid. We streven echter naar alternatieven of vervangende oplossingen.
4. Testprocedure
De toegankelijkheid van deze website is in 2025 getest tijdens de ontwikkeling door ons bureau, rekening houdend met de huidige toegankelijkheidsstandaarden. De basis van de test was WCAG 2.1, conformiteitsniveau AA, en de eisen van EN 301 549. Centrale gebruiksscenario’s werden geanalyseerd – waaronder navigatie, structuur, formuliergebruik, contrasten en gebruik met toetsenbord en schermlezer. Er werden zowel geautomatiseerde testtools als handmatige tests door specialisten gebruikt.
5. Geplande verbeteringen
We werken continu aan de optimalisatie van toegankelijkheid. De volgende maatregelen zijn gepland:
- Vervanging of conversie van niet-toegankelijke PDF-bestanden
- Vervanging van ontoegankelijke componenten van derden door toegankelijke alternatieven
- Uitbreiding van alternatieve teksten voor complexe inhoud
- Extra tests met schermlezers en ondersteunende technologieën
- Toepassing & optimalisatie van formulieren voor tab-navigatie
- Compatibiliteit met schermleesoftware
- Hoge en lage contrastniveaus
6. Feedback en contact
Als u obstakels tegenkomt op onze website of inhoud niet kunt gebruiken, neem dan contact met ons op:
- E-mail: info@deutschherrenhof.de
- Telefoon: +49 (0) 6532 / 935-0
- Postadres: Hotel Deutschherrenhof GmbH | Deutschherrenstraße 23 | 54492 Zeltingen-Rachtig
Wij behandelen uw verzoek binnen 5–10 werkdagen.
7. Geschillenprocedure
Als u geen antwoord ontvangt of niet tevreden bent binnen zes weken, heeft u het recht om contact op te nemen met het bemiddelingsorgaan volgens de Wet gelijke behandeling van gehandicapten (BGG):
Bemiddelingsorgaan BGG
Mauerstraße 53, 10117 Berlijn
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de
E-mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Telefoon: +49 (0)30 18 527-2805
