Algemene Voorwaarden (AV)
Hotel Deutschherrenhof – Zeltingen-Rachtig

Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten betreffende de verhuur van hotelkamers voor logies, alsook op alle overige diensten en leveringen die door het hotel aan de gast worden verstrekt.

Het doorverhuren of verder verhuren van de ter beschikking gestelde kamers, evenals het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies, vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel. Artikel 540, lid 1, zin 2 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) is hierbij van toepassing, voor zover de gast geen consument is.

Algemene voorwaarden van de gast zijn slechts van kracht indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door het hotel zijn aanvaard.

Sluiting van de overeenkomst

Wij verheugen ons op uw reservering in Hotel Deutschherrenhof. Door het bestellen / boeken van kamers, zalen, arrangementen (pakketten) of andere diensten, en na mondelinge, schriftelijke of elektronische bevestiging door het hotel, komt een overeenkomst tot stand tussen u (de gast) en Hotel Deutschherrenhof, overeenkomstig de onderstaande voorwaarden. Alle verdere door het hotel gevraagde bevestigingen dienen uitsluitend voor interne planningsdoeleinden en zijn niet bepalend voor het tot stand komen van de overeenkomst.

Indien de reservering / boeking voor meerdere gasten wordt gedaan, is de besteller aansprakelijk voor alle door hem aangemelde gasten / deelnemers en voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien.

Indien de reserveringsbevestiging van het hotel op één of meer punten afwijkt van uw bestelling / boeking, wordt de inhoud van de reserveringsbevestiging bindend, tenzij u (de gast) hiertegen onmiddellijk bezwaar maakt, uiterlijk echter bij het inchecken (aanvaarding van de diensten).

Wanneer de boeking via een tussenpersoon (bijv. reisportalen zoals HRS.de of booking.com) wordt gedaan, geldt de bevestiging van de tussenpersoon aan de gast uitsluitend als hulpmiddel. Het Hotel Deutschherrenhof kan de boeking om gewichtige redenen weigeren (overboeking, foutieve tarieven, enz.).

Indien het Hotel Deutschherrenhof voor een reservering / boeking om een aanbetaling of vooruitbetaling heeft gevraagd en deze niet binnen de overeengekomen termijn wordt voldaan, vervalt de reserveringsgarantie / bevestiging.

Aankomst en vertrek

De kamer kan op de dag van aankomst vanaf 15.00 uur worden betrokken (check-in). Op de dag van vertrek dient de kamer uiterlijk om 11.00 uur te worden vrijgegeven (check-out).

Indien u na 11.00 uur wilt vertrekken (late check-out), verzoeken wij u dit bij de receptie aan te vragen. Indien Hotel Deutschherrenhof instemt met een late check-out, wordt bij vertrek tot 18.00 uur de helft van de kamerprijs in rekening gebracht en bij vertrek na 18.00 uur de volledige prijs van een extra overnachting.

Wij verzoeken u om gereserveerde kamers uiterlijk om 18.00 uur te betrekken. Indien geen melding van een late aankomst na 18.00 uur is gedaan of de reservering niet geheel of gedeeltelijk vooraf is betaald, behoudt Hotel Deutschherrenhof zich het recht voor de kamers aan anderen te verhuren.

Diensten

Duur en omvang van de contractuele diensten van Hotel Deutschherrenhof worden bepaald door de gegevens in de op dat moment geldige prijslijst, de website van het hotel of de gemaakte afspraken. Afwijkingen van de geldende prijslijst moeten tussen u (de gast) en het hotel worden overeengekomen en schriftelijk door het hotel worden bevestigd. Zodra een nieuwe prijslijst wordt uitgegeven, verliezen alle voorgaande prijzen hun geldigheid.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Aanbiedingen die per post, e-mail of fax worden verzonden, hebben een maximale geldigheidsduur van 7 dagen.

Ons verwen-halfpension omvat een ontbijtbuffet en een driegangenkeuzemenu voor het diner. Indien mogelijk biedt Hotel Deutschherrenhof op verzoek van de gast ook een lunch aan in plaats van een diner.

Indien de gast, om welke reden dan ook, een van de maaltijden niet gebruikt, bestaat er geen recht op terugbetaling of prijsvermindering. Dit geldt ook voor gedeeltelijke terugbetalingen.

De in de huidige prijslijst of in andere lijsten en bevestigingen vermelde prijzen zijn inclusief bediening en de op dat moment geldende btw. Niet inbegrepen zijn lokale heffingen die volgens de gemeentelijke regelgeving door de gast zelf verschuldigd zijn, zoals toeristenbelasting of verblijfsbelasting.

Indien na het afsluiten van de overeenkomst de btw wordt verhoogd, zijn wij verplicht deze verhoging door te berekenen. Wanneer er tussen het sluiten van de overeenkomst en de aankomstdatum meer dan zes maanden liggen, behouden wij ons bovendien het recht voor om prijswijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving door te voeren.

Betaling

Bij groepsboekingen vanaf 10 personen moet het aantal kamers 16 weken voor aankomst worden bevestigd. Vijf weken voor aankomst ontvangt de boeker een deelrekening van 50 % van het totaalbedrag als garantie. Het resterende bedrag dient uiterlijk bij vertrek te worden voldaan, tenzij er een andere schriftelijke overeenkomst bestaat tussen de boeker en Hotel Deutschherrenhof.

Indien door Hotel Deutschherrenhof geen andere (vooruit)betaling is gevraagd, dient het volledige bedrag van uw boeking / reservering bij vertrek te worden betaald.

Bij een verblijf van meer dan vijf dagen kan Hotel Deutschherrenhof een tussentijdse rekening opstellen.

Indien de gast in gebreke blijft met de betaling, kan het hotel de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. Het recht van Hotel Deutschherrenhof om verdere schadevergoeding te eisen, met name wegens het mislopen van andere verhuurmogelijkheden, blijft voorbehouden.

Indien de gast zijn verblijf voortijdig beëindigt, blijft hij verplicht de geboekte / bevestigde totale prestatie te betalen. Uitzonderingen hierop zijn uitgesloten, tenzij de gast kan aantonen dat Hotel Deutschherrenhof geen redelijke poging heeft gedaan om de kamer opnieuw te verhuren.

De plaats van uitvoering voor de betalingsverplichtingen van de gast is Zeltingen-Rachtig. Dit geldt ook indien de betaling aan de gast werd gecrediteerd.

Betalingen via creditcardmaatschappijen, cheques of wissels gelden slechts als voldoening bij wijze van betaling, niet als daadwerkelijke nakoming.

Annuleringen en kosten

De gast kan te allen tijde vóór het begin van de reis van de reservering afzien; dit dient echter in het eigen belang van de gast schriftelijk te gebeuren. Annuleringen van een gemaakte reservering zijn onder de volgende voorwaarden mogelijk:

Voor individuele reizigers tot 9 personen

• Tot 21 dagen vóór aankomst: kosteloos
• Tot 7 dagen vóór aankomst: 60 % van de totale prijs
• Tot 1 dag vóór aankomst: 80 % van de totale prijs
• Bij niet-aankomst: 90 % en bij voortijdig vertrek: 100 % van de totale prijs

Voor groepsreizen vanaf 10 personen

• Tot de 50e dag vóór aankomst: kosteloze annulering van de gehele groep
• Tot de 30e dag vóór aankomst: 50 % van het totaalbedrag
• Tot de 14e dag vóór aankomst: 80 % van het totaalbedrag
• Daarna: 100 % van het totaalbedrag
• Er bestaat geen recht op kosteloze annulering van afzonderlijke kamers binnen een groepsboeking. Hotel Deutschherrenhof kan dit echter in individuele gevallen toestaan.

Voor evenementen vanaf 10 personen

• Tot 4 weken vóór aankomst of aanvang van het evenement: kosteloos
• Tot de 20e dag vóór aankomst / aanvang: 20 % van het totaalbedrag
• Tot de 10e dag vóór aankomst / aanvang: 80 % van het totaalbedrag
• Tot 3 dagen vóór aankomst / aanvang: 90 % van het totaalbedrag
• Daarna: 100 % van het totaalbedrag

Aansprakelijkheid

De gast of de organisator is jegens Hotel Deutschherrenhof aansprakelijk voor schade die door hem of zijn gasten is veroorzaakt, zonder dat een bewijs van schuld vereist is.

Bij verlies van een sleutel door de gast of contractspartner is deze aansprakelijk voor de kosten van het vervangen van het sluitsysteem.

Wanneer door de gast of contractspartner een vals alarm wordt veroorzaakt, is deze aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende kosten voor het hotel (zoals brandweer- en personeelsinzet).

Voor meegebrachte of geleverde etenswaren (bijv. bruidstaarten) en voor meegenomen etenswaren uit het restaurant aanvaardt het hotel geen enkele aansprakelijkheid.

Hotel Deutschherrenhof is niet aansprakelijk tegenover de gast of contractspartner indien de dienstverlening door een staking of overmacht, in het bijzonder door overstroming, onmogelijk wordt. In dergelijke gevallen zal het hotel zich inspannen om gelijkwaardige diensten op een andere manier te leveren.

Hotel Deutschherrenhof is tegenover de gast aansprakelijk volgens §§ 701 en volgende van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB) – tot maximaal het honderdvoudige van de kamerprijs, met een maximum van € 3.500,–. Voor geld en kostbaarheden wordt geen aansprakelijkheid aanvaard, tenzij Hotel Deutschherrenhof of zijn personeel aantoonbaar nalatig is geweest, of de waardevolle voorwerpen / het geld tegen ontvangstbewijs aan het hotel ter bewaring zijn overgedragen.

Wanneer de gast een motorvoertuig meebrengt en dit op een door Hotel Deutschherrenhof beschikbaar gestelde parkeerplaats plaatst, is de aansprakelijkheid beperkt tot schade die aantoonbaar door medewerkers van het hotel is veroorzaakt.

Bij evenementen is het de verantwoordelijkheid van de contractspartner om meegebrachte voorwerpen te verzekeren tegen diefstal, beschadiging of vernietiging. De aansprakelijkheid van Hotel Deutschherrenhof is in dergelijke gevallen uitgesloten.

Opzegging

Indien de gast de hem ter beschikking gestelde ruimtes gebruikt voor een ander doel dan overeengekomen, heeft Hotel Deutschherrenhof het recht de overeenkomst buitengewoon en met onmiddellijke ingang te beëindigen.

Indien Hotel Deutschherrenhof gegronde redenen heeft om aan te nemen dat een geplande bijeenkomst of activiteit van de gast de normale bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel of van andere gasten in gevaar brengt, kan het hotel de overeenkomst eveneens met onmiddellijke ingang en zonder opzegtermijn beëindigen.

Het recht van Hotel Deutschherrenhof op de overeengekomen vergoeding blijft in deze gevallen bestaan, ook bij een buitengewone beëindiging.

Een buitengewoon opzeggingsrecht van het hotel geldt eveneens in geval van overmacht of binnenlandse onrust.

Waardebonnen

Waardebonnen kunnen worden ingewisseld zodra de bijbehorende betaling op de zakelijke rekening van Hotel Deutschherrenhof is ontvangen. De originele waardebon dient bij aankomst te worden overhandigd. Het hotel kan de dienst weigeren indien de originele waardebon niet wordt getoond.

Overige bepalingen

Het ter beschikking stellen van ruimtes en andere gebieden gebeurt tegen betaling. Het ter beschikking stellen hiervan aan derden is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Hotel Deutschherrenhof.

Huisdieren mogen alleen na voorafgaande toestemming van Hotel Deutschherrenhof en tegen betaling van een toeslag worden meegebracht. Huisdieren zijn niet toegestaan in het wellnessgedeelte en andere gemarkeerde zones.

Wekdiensten, informatie, post en goederenleveringen zijn vrijblijvend. De gast kan hieruit geen aanspraken van welke aard dan ook ontlenen. Verloren voorwerpen worden alleen op verzoek en tegen vergoeding van de verzendkosten teruggestuurd. De bewaartermijn bedraagt 6 maanden.

Indien de gast kosteloos wordt vervoerd door Hotel Deutschherrenhof, is de aansprakelijkheid beperkt tot de dekking van de autoverzekering voor personen- en zaakschade.

Indien excursies, transfer-, boot- of busritten of andere diensten (bijv. wellnessbehandelingen) door een derde in opdracht van Hotel Deutschherrenhof worden uitgevoerd, is deze derde aansprakelijk tegenover de gast volgens zijn eigen algemene voorwaarden of geldende wettelijke bepalingen. De aansprakelijkheid van Hotel Deutschherrenhof is in dit geval uitgesloten.

Bij evenementen in Hotel Deutschherrenhof is het in principe niet toegestaan om eigen eten en drinken mee te brengen. Voor de decoratie van de evenementenruimtes is een speciale afspraak vereist, tenzij het slechts de gebruikelijke tafeldecoratie betreft.

Bij aanmelding van meerdere personen, evenals bij groeps-, reis-, seminar- en conferentie-evenementen, dient het aantal deelnemers en, indien van toepassing, een deelnemerslijst uiterlijk 3 dagen voor aankomst of aanvang van het evenement aan Hotel Deutschherrenhof te worden doorgegeven. Politieke evenementen dienen bij de aanvraag duidelijk te worden aangegeven.

Communicatie en promotie van reizen die verband houden met een verblijf in Hotel Deutschherrenhof vereisen vooraf schriftelijke goedkeuring van de respectieve marketingactie door het hotel.

Algemeen

Voor eventuele geschillen voortvloeiend uit dit contract en de uitvoering daarvan, voor zover wettelijk toegestaan, geldt de zetel van het hotel (Zeltingen-Rachtig) als overeengekomen.

Indien een van de genoemde bepalingen ongeldig is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats van de ongeldige bepaling treedt een geldige regeling in werking die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.

De Duitse versie van onze algemene voorwaarden heeft voorrang boven de Engelse versie. Bij twijfel geldt de Duitse versie als referentie.

Algemene Voorwaarden (AV)
Restaurant in Hotel Deutschherrenhof – Zeltingen-Rachtig

Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van gastronomische diensten in het restaurant van Hotel Deutschherrenhof, in het bijzonder op tafelreserveringen, menu-afspraken, evenementen en speciale diensten.

Reserveringen en totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand met de bevestiging van een tafelreservering of de afspraak van een dienst door het restaurant. Dit kan mondeling, schriftelijk of elektronisch gebeuren.
Reserveringen gelden uitsluitend voor het overeengekomen tijdstip en het aantal personen. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten zonder bericht kan de tafel aan anderen worden toegewezen.
Voor speciale diensten (bijv. menu-afspraken, evenementen) gelden individuele afspraken als contractuele basis. Voor groepen vanaf 10 personen kan een aanbetaling worden verlangd.

Diensten en prijzen

De omvang van de diensten blijkt uit de reserveringsbevestiging of de gemaakte afspraken. Speciale diensten (bijv. bloemen, taart, techniek) worden afzonderlijk in rekening gebracht.
Alle prijzen zijn inclusief bedieningsgeld en wettelijke btw. Lokale heffingen zoals toeristenbelasting zijn alleen van toepassing indien wettelijk voorgeschreven.
Bij wijzigingen van de wettelijke btw behouden wij ons het recht voor de prijzen aan te passen. Bij reserveringen met een aanlooptijd van meer dan 6 maanden kunnen prijswijzigingen plaatsvinden.

Annuleringen

Tafelreserveringen in het à-la-carterestaurant:

Tot 4 uur voor de afspraak: kosteloos
Daarna of bij niet verschijnen: forfaitaire annuleringsvergoeding van €25 per persoon

Groepen en evenementen (bijv. culinaire acties, oogsttijd, enz.):

Tot 7 dagen voor de afspraak: kosteloos
Tot 3 dagen voor de afspraak: 50% van de menuprijs per persoon
Daarna: 80% van de menuprijs per persoon
Bij niet verschijnen: 100% van de menuprijs per persoon

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn pas geldig na ontvangst van de betaling op de zakelijke rekening. De originele cadeaubon moet bij inwisseling worden overlegd. Bij het ontbreken daarvan kan de dienst worden geweigerd, tenzij alternatieve legitimatie wordt verstrekt.

Meegebrachte spijzen en dranken

Het meebrengen van eigen spijzen en dranken is niet toegestaan. Uitzonderingen (bijv. bruidstaart) vereisen voorafgaande toestemming. Het restaurant aanvaardt geen aansprakelijkheid voor meegebrachte spijzen.

Aansprakelijkheid

Het restaurant is niet aansprakelijk voor garderobe, tassen of waardevolle voorwerpen, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet. Voor door gasten veroorzaakte schade is de veroorzaker aansprakelijk.

Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in de privacyverklaring van het hotel op: www.deutschherrenhof.de/datenschutz
Deze maakt integraal deel uit van deze AV.

Slotbepalingen

Plaats van jurisdictie en uitvoering is – voor zover wettelijk toegestaan – Zeltingen-Rachtig.
Indien een bepaling van deze AV ongeldig is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. Uitsluitend de Duitse versie van deze AV is van toepassing.