Liebe Gäste,
wir möchten Sie über einen aktuellen Sicherheitsvorfall bei unserem Buchungsdienstleister HotelNetSolutions informieren. Durch eine technische Schwachstelle konnten Unbefugte möglicherweise auf Buchungsdaten wie Namen, Kontaktdaten und Reservierungsinformationen zugreifen. Die Schwachstelle wurde inzwischen geschlossen, die Untersuchungen dauern an.
Im Zusammenhang mit diesem Vorfall sind bereits betrügerische WhatsApp-Nachrichten (Phishing) aufgetreten, in denen Gäste unter Verwendung echter Buchungsinformationen aufgefordert werden, über einen Link Zahlungs- oder Kreditkartendaten einzugeben.
Wichtig: Wir fordern Sie niemals per WhatsApp dazu auf, Zahlungs- oder Kreditkartendaten für eine bestehende Reservierung einzugeben oder zu bestätigen.
Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, klicken Sie bitte nicht auf enthaltene Links und geben Sie keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen ein.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt:
Telefon: +49 (0) 6532 / 9350
E-Mail: info@deutschherrenhof.de
Nach aktuellem Kenntnisstand gibt es keine Hinweise darauf, dass über die Schwachstelle Kreditkarten- oder Zahlungsdaten abgeflossen sind. Ob einzelne Buchungen betroffen sind, wird weiterhin geprüft.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website von HotelNetSolutions.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis.
Herzliche Moselgrüße
Ihr Hotel Deutschherrenhof-Team